Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його придбання, не враховуючи дня купівлі. (П. 1 ст. 20 Закону України "Про захист прав споживача").
Для обміну або повернення товару, згідно із законодавством України, мають бути дотримані такі умови:
- Товар не був в експлуатації, повністю зберіг свій початковий вигляд.
- Збережена неушкоджена упаковка товару.
- Збережено товарний чек з підписом продавця, штампом магазину і датою продажу.
Відправлення товару
Просимо зв'язатися з нашим менеджером перед відправленням для узгодження адреси доставки та інших деталей. Відправлення здійснюється за допомогою "Нової пошти" за тарифами цього поштового оператора. Пересилання товару для повернення або обміну оплачує покупець.
Важливо: наш магазин не повертає грошові кошти післяплатою. Тому не відмічайте пункт "Контроль оплати" в накладній "Нової пошти", інакше ми не зможемо забрати товар з поштового відділення.
Обмін або повернення товару неналежної якості
Якщо ви вважаєте, що отриманий вами товар не відповідає стандартам якості, має заводський дефект, будь ласка, дотримуйтесь наступної інструкції:
- Узгодьте з нашим менеджером адресу поштового відділення для відправлення товару. Потім надішліть товар за узгодженою адресою, сплативши відправку.
- Майстер сертифікованого сервісного центру перевірить товар і видасть відповідний висновок.
- У разі підтвердження виробничого браку, ми замінимо товар або повернемо його вартість. Також будуть відшкодовані витрати на відправлення товару "Новою поштою".
- Якщо виявиться, що несправність є результатом неправильної експлуатації, в нашому сервісному центрі буде виконано ремонт товару. Витрати на ремонт і відправлення товару "Новою поштою" в цьому випадку будуть покладені на покупця.
Процедура повернення грошових коштів
Якщо покупець вирішить повернути гроші за товар, це буде виконано таким чином:
- Покупець погоджує адресу "Нової пошти" для відправлення товару і відправляє її нам.
- У нашому сертифікованому сервісному центрі товар оглядається експертом на предмет дотримання умов повернення товару.
- Гроші перераховуються на банківську карту покупця.