Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, не включая день покупки. (П. 1 ст. 20 Закона Украины "О защите прав потребителя").
Для обмена или возврата товара, согласно законодательству Украины, должны быть соблюдены следующие условия:
- Товар не был в эксплуатации, полностью сохранил свой изначальный вид.
- Сохранена неповрежденная упаковка товара.
- Сохранен товарный чек с подписью продавца, штампом магазина и датой продажи.
Отправка товара
Просим связаться с нашим менеджером перед отправкой для согласования адреса доставки и прочих деталей. Отправка производится посредством “Новой почты” по тарифам этого почтового оператора. Пересылку товара для возврата или обмена оплачивает покупатель.
Важно: наш магазин не возвращает денежные средства наложенным платежом. Поэтому не отмечайте пункт “Контроль оплаты” в накладной “Новой почты”, иначе мы не сможем забрать товар из почтового отделения.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Если вы считаете, что полученный вами товар не соответствует стандартам качества, имеет заводской дефект, пожалуйста, следуйте следующей инструкции:
- Согласуйте с нашим менеджером адрес почтового отделения для отправки товара. Затем отправьте товар по согласованному адресу, оплатив отправку.
- Мастер сертифицированного сервисного центра проверит товар и выдаст соответствующее заключение.
- В случае подтверждения производственного брака, мы заменим товар или вернем его стоимость. Также будут возмещены расходы на отправку товара “Новой почтой”.
- Если обнаружится, что неисправность является результатом неправильной эксплуатации, в нашем сервисном центре будет выполнен ремонт товара. Расходы на ремонт и отправку товара “Новой почтой” в этом случае будут возложены на покупателя.
Процедура возврата денежных средств
Если покупатель решит вернуть деньги за товар, это будет выполнено следующим образом:
- Покупатель согласовывает адрес “Новой почты” для отправки товара и отправляет его нам.
- В нашем сертифицированном сервисном центре товар осматривается экспертом на предмет соблюдения условий возврата товара.
- Деньги перечисляются на банковскую карту покупателя.