Обмен и возврат товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, не включая день покупки. (П. 1 ст. 20 Закона Украины "О защите прав потребителя").

Для обмена или возврата товара, согласно законодательству Украины, должны быть соблюдены следующие условия:

Товар не был в эксплуатации, полностью сохранил свой изначальный вид.
Сохранена неповрежденная упаковка товара.
Сохранен товарный чек с подписью продавца, штампом магазина и датой продажи.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Если вы считаете, что полученный вами товар не соответствует стандартам качества, имеет заводской дефект, пожалуйста, следуйте следующей инструкции:

Согласуйте с нашим менеджером адрес почтового отделения для отправки товара. Затем отправьте товар по согласованному адресу, оплатив отправку.
Мастер сертифицированного сервисного центра проверит товар и выдаст соответствующее заключение.
В случае подтверждения производственного брака, мы заменим товар или вернем его стоимость. Также будут возмещены расходы на отправку товара “Новой почтой”.
Если обнаружится, что неисправность является результатом неправильной эксплуатации, в нашем сервисном центре будет выполнен ремонт товара. Расходы на ремонт и отправку товара “Новой почтой” в этом случае будут возложены на покупателя.

Отправка товара

Просим связаться с нашим менеджером перед отправкой для согласования адреса доставки и прочих деталей. Отправка производится посредством “Новой почты” по тарифам этого почтового оператора. Пересылку товара для возврата или обмена оплачивает покупатель.

Важно: наш магазин не возвращает денежные средства наложенным платежом. Поэтому не отмечайте пункт “Контроль оплаты” в накладной “Новой почты”, иначе мы не сможем забрать товар из почтового отделения.

Процедура возврата денежных средств

Если покупатель решит вернуть деньги за товар, это будет выполнено следующим образом:

Покупатель согласовывает адрес “Новой почты” для отправки товара и отправляет его нам.
В нашем сертифицированном сервисном центре товар осматривается экспертом на предмет соблюдения условий возврата товара.
Деньги перечисляются на банковскую карту покупателя.