У нас продается исключительно 100% оригинальная продукция мировых брендов. Поэтому все товары в интернет-магазине Attribute Time и в сети наших розничных магазинов сопровождаются гарантийными талонами и сервисным обслуживанием.
Официальная гарантия
На все товары, купленные у нас, распространяется официальная гарантия производителя. Срок ее действия в зависимости от бренда составляет от 12 до 60 месяцев. А на швейцарские складные ножи Victorinox действует пожизненная гарантия.
В случае возникновения дефекта по вине производителя, замена вышедших из строя комплектующих и работа мастера абсолютно бесплатна.
Срок устранения недостатков изделия определяется сервисным центром индивидуально и составляет не более 45 дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в ремонте.
Куда обращаться в гарантийных случаях?
При обнаружении дефекта или в случае поломки следует обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.
Также вы можете обратиться на нашу горячую линию:
- по телефону 080 033 17 23
- или на email shop@attributetime.ua
Кроме того, если вам удобно, вы можете обратиться к нашим продавцам в одном из магазинов, указанных на этой странице.
Хотим обратить внимание, что наша компания оказывает услуги, связанные с ремонтом и обслуживанием соответствующих изделий и не в гарантийных случаях. Подробности описаны на этих страницах:
- Ремонт часов в Киеве
- Лазерная гравировка часов, ножей и других металлических изделий
Для выполнения гарантийного обслуживания, пожалуйста, предоставьте заполненный талон с артикулом товара, датой, штампом магазина и подписью продавца.
Негарантийные случаи
Гарантия не распространяется на следующие ситуации:
- Повреждения, возникшие в результате ударов, падений, проникновения жидкости и прочих механических воздействий: царапины, вмятины на корпусе, деформации.
В случае с часами, имеющими определенную специфику, негарантийные случаи следующие:
- Замена элементов питания спустя 30 дней после даты покупки.
- Повреждение механизма жидкостью в результате неправильной эксплуатации. Так, нельзя пользоваться заводной головкой и кнопками под водой. Также нельзя плавать часах с маркировкой WR и WR30 – такие часы защищены лишь от брызг воды.
- Повреждение механизма под водой при отсутствии на часах маркировки WR50, 100, 200 или более метров.
- Повреждение механизма календаря в результате перевода стрелок в период с 23:00 до 04:00.
- Износ или повреждение ремешка, застежки, декоративных элементов и покрытия корпуса.
- Выявление следов попытки самостоятельно открытия часов или попытки их открытия и ремонта в несертифицированном центре сервисного обслуживания.
Настоятельно рекомендуем внимательно прочитать инструкцию и правила эксплуатации купленных часов. При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться за консультацией к нашему менеджеру.
Обращаем внимание покупателей, что наша компания располагает сертифицированными сервисными центрами по ремонту часов и ручек Parker. В них осуществляется профессиональный постгарантийный ремонт товаров, купленных как у нас, так и у других продавцов. Подробную информацию вы найдете на этой странице.
Обмен и возврат товара
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения, не включая день покупки (П. 1 ст. 20 Закона Украины "О защите прав потребителя").
Для предъявления требования об обмене или возврате товара следует соблюдать следующие условия: полная комплектация товара, включая коробку, паспорт, инструкцию пользователя.